Bij Bloempracht streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze ecologische tuinproducten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen wij u graag volgens ons eenvoudige retourbeleid.

Onze Retourbeleid in het Kort

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Retourvoorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en in verkoopbare staat zijn
  • Verzendkosten retour: Voor rekening van de klant, tenzij het product defect is
  • Terugbetaling: Binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van het retourproduct

Retourproces Stap voor Stap

Stap 1: Controleer of uw product in aanmerking komt voor retour

De meeste van onze producten kunnen worden geretourneerd, behalve:

  • Bodemtesters (vanwege hygiënische redenen)
  • Gekochte digitale producten of downloads
  • Producten die niet meer in de originele verpakking zitten of waarvan de verzegeling verbroken is

Stap 2: Dien een retourverzoek in

Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected] met de volgende informatie:

Retourverzoek Template:

Onderwerp: Retourverzoek – [Uw bestelnummer]

Beste Bloempracht team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Bijv. “Biologische bloemenmengsels”]
  • Reden voor retour: [Bijv. “Verkeerd product ontvangen”, “Niet zoals beschreven”, etc.]
  • Voorkeur: [Terugbetaling of omruiling]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Stap 3: Wacht op onze reactie

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourgoedkeuring en instructies voor het terugsturen van het product.

Stap 4: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Bloempracht Retouren
Jacob Van Ruisdaellaan 1056
2102 AP Heemstede, Nederland

Belangrijk: Zorg voor een trackingnummer voor uw retourzending. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.

Stap 5: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Terugbetalingen: Worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (PayPal, creditcard, etc.)
  • Omruilingen: Worden binnen 3-5 werkdagen verzonden via uw voorkeursverzendmethode

Veelgestelde Vragen

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product en verpakking. Wij regelen dan een gratis vervanging of terugbetaling.

Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling zichtbaar is?

Hoewel wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerken, kan het bij uw bank of betaalprovider nog 2-5 extra werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.

Kan ik een product omruilen voor een ander?

Ja, vermeld in uw retourverzoek duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen het nieuwe product zodra wij het retourproduct hebben ontvangen.

Onze Filosofie

Bij Bloempracht geloven we in duurzaamheid en tevreden klanten. Ons retourbeleid is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn, net als onze ecologische tuinproducten. We streven ernaar elke retour zo milieuvriendelijk mogelijk te verwerken, in lijn met onze waarden.

Heb je nog vragen? Ons toegewijde team staat voor je klaar op [email protected].