Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij Bloempracht, uw betrouwbare partner voor ecologische tuinproducten. Bij Bloempracht (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we grote waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid (“Beleid”) legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website www.bloempracht.com bezoekt of onze producten en diensten gebruikt.

Onze klanten – tuinliefhebbers die milieubewuste keuzes maken – staan centraal in alles wat we doen. Daarom hanteren we strikte normen voor gegevensbescherming die aansluiten bij onze waarden van duurzaamheid en transparantie.

1. Welke gegevens verzamelen we?

a. Gegevens die u ons verstrekt:

• Accountinformatie: Naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), adres, telefoonnummer wanneer u een account aanmaakt of een bestelling plaatst.
• Bestelgegevens: Producten die u koopt, betalingsinformatie (via onze beveiligde betaalproviders), verzendadres en factuurgegevens.
• Communicatie: Berichten die u naar onze klantenservice stuurt via e-mail of contactformulieren.
• Voorkeuren: Uw interessegebieden (zoals biologische bloemenmengsels of bodemverbeteraars) als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief.

b. Gegevens die automatisch worden verzameld:

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, besturingssysteem en paginabezoeken via cookies en soortgelijke technologieën.
• Gebruiksgegevens: Hoe u onze website gebruikt, welke productcategorieën (zoals “Bijenmengsels” of “Eetbare bloemen zaden”) u bekijkt, en interacties met onze inhoud.

c. Gegevens van derden:

We ontvangen beperkte gegevens van betalingsverwerkers (PayPal, creditcardmaatschappijen) om transacties te voltooien, maar slaan nooit volledige creditcardgegevens op.

2. Hoe gebruiken we uw gegevens?

Als ecologische tuinwinkel gebruiken we uw gegevens verantwoord en alleen voor legitieme doeleinden:

• Bestellingen verwerken: Uw aankopen van producten zoals biologische bloemenmengsels of gazonkalk afhandelen en leveren.
• Klantenservice: Reageren op vragen over producten, verzending of onze duurzame aanpak.
• Websiteverbetering: Onze website optimaliseren, vooral voor gebruikers die geïnteresseerd zijn in ecologische tuinoplossingen.
• Persoonlijke aanbevelingen: Producten tonen die passen bij uw interessegebieden (bijv. bodemverbeteraars of bijenvriendelijke mengsels).
• Beveiliging: Fraude voorkomen en onze website beschermen, in lijn met onze hoge standaarden.
• Communicatie: Nieuwsbrieven sturen (alleen met toestemming) over ecologische tuintips en aanbiedingen.

3. Delen van uw gegevens

We delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is en met zorgvuldig geselecteerde partners:

• Verzendpartners: Voor het leveren van uw bestellingen wereldwijd (behalve bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden).
• Betalingsverwerkers: Gerenommeerde providers zoals PayPal en creditcardmaatschappijen voor veilige transacties.
• Serviceproviders: Bedrijven die ons helpen met websitehosting, analyses en marketing, onder strikte contractuele verplichtingen.
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen.

We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw gegevens worden veilig opgeslagen met maatregelen die passen bij onze waarden:

• Locatie: Gegevens worden opgeslagen binnen de EU in beveiligde datacenters.
• Versleuteling: We gebruiken 256-bit SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdrachten, vergelijkbaar met onze betaalbeveiliging.
• Toegangsbeperking: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw gegevens, en alleen wanneer nodig.
• Bewaartermijn: We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig voor de oorspronkelijke doeleinden of wettelijke verplichtingen.

Belangrijk: We slaan nooit creditcardgegevens op onze servers op, zoals vermeld in onze betaalvoorwaarden.

5. Uw rechten

Als gebruiker van onze ecologische winkel heeft u de volgende rechten:

• Toegang: Vraag een overzicht van uw bij ons opgeslagen gegevens.
• Correctie: Laat onjuiste gegevens aanpassen (bijv. verkeerd verzendadres).
• Verwijdering: Vraag verwijdering van uw gegevens aan (“recht op vergetelheid”), tenzij we wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat.
• Toestemming intrekken: Stop marketingcommunicatie op elk moment via de afmeldlink in onze e-mails.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via [email protected]. We reageren binnen 30 dagen.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën, met respect voor uw privacy:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen.
• Analysecookies: Om te begrijpen hoe klanten onze site gebruiken (bijv. interesse in “Droogbloemen zaden” vs. “Buxusmest”).
• Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde advertenties over ecologische tuinproducten (alleen met toestemming).

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner. Let op: sommige functies werken mogelijk niet optimaal zonder cookies.

7. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid soms bijwerken om te voldoen aan nieuwe wetgeving of veranderde processen. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail of een prominent bericht op onze website. De “laatst bijgewerkt” datum bovenaan geeft aan wanneer dit beleid voor het laatst is herzien.

8. Contactgegevens

Dank u dat u kiest voor Bloempracht – samen maken we de wereld een beetje mooier, met respect voor zowel de natuur als uw privacy.